1. 홈페이지로 무엇을 얻고 싶은가
전화 문의를 늘리고 싶은지, 예약을 받고 싶은지, 회사를 믿을 만하게 보이고 싶은지에 따라 첫 화면이 달라집니다. 가장 중요한 목표 하나를 먼저 정해 보세요.
2. 누가 보게 되는가
처음 오는 손님인지, 이미 아는 단골인지, 거래처 담당자인지 떠올려 보세요. 보는 사람이 정해지면 어떤 말을 먼저 해야 하는지도 정해집니다.
3. 손님이 가장 많이 묻는 질문
전화로 자주 받는 질문 5개를 적어 보세요. 그 답이 홈페이지에 있으면 손님도 편하고 응대 시간도 줄어듭니다.
4. 가지고 있는 자료
로고, 매장·제품 사진, 소개 문구, 가격표처럼 이미 있는 자료를 모아 두면 좋습니다. 없어도 괜찮지만, 있는 것을 알면 일정이 정확해집니다.
5. 오픈 뒤에 누가 관리하는가
공지나 사진을 누가 바꿀지 정해 두면, 그 사람이 쓰기 편한 구조로 만들 수 있습니다.